Почему клиенты вам не верят

Ты работаешь честно, вкладываешься, всё делаешь как надо: и польза, и опыт, и портфолио вроде есть. А человек приходит — смотрит, слушает, кивает… и уходит. Без заявки и обратной связи. Что не так? Ответ почти всегда один: тебе не поверили. Это значит, что в голове у клиента не сложилась картинка, какой ты настоящий. Ни один аргумент не зашёл, ни один хук не зацепил. Вот почему так бывает — и что с этим делать.

На сайте всё гладко, в соцсетях всё выверено. Однако люди приходят на людей. Они хотят понять: ты вообще живой? Ты злишься, устаёшь, боишься, ошибаешься? Исправить это можно через длинный контент: видео или подкасты с кейсами и историями, экспертные лонгриды, интервью с вами. Такой формат позволяет присмотреться к вам, как к живому человеку со своими манерами и взглядами. Он позволяет посмотреть в глубину.

Ты долго рассказываешь, какие у тебя услуги, какие форматы, какие сроки. В это время клиент так и не услышал ни слова про себя. Подумай, на каких болевых точках ты можешь выстроить диалог и свой контент? Например, это могут быть такие формулировки:

• «Я боюсь потратить деньги впустую».
• «Я не понимаю, как выбрать подрядчика».
• «Я устал от красивых слов, мне нужно, чтобы реально сработало».

Пока ты их не проговоришь вслух — ценности в твоем продукте не возникнет.

Даже хорошая речь может звучать как отчёт. И вроде всё говоришь правильно, однако клиент всё равно не чувствует связи. Люди хорошо чувствуют продажу и напряжение. Поэтому как при личном диалоге, так и при построении контента решает интонация. Она должна быть честная, спокойная, человечная. Чтобы было легче понять, как выстраивать контакт, представь, будто ты не продаёшь, а делишься опытом, который может пригодиться хорошему знакомому.

Открой последний текст, подкаст, видео. Последнюю презентацию. Последнюю страницу сайта. И задай себе три вопроса:

• Где здесь живой человек?
• Где здесь болевой момент, который я сам когда-то переживал?
• Где здесь конкретный человек, которому я хочу помочь?

Доверие появляется, когда ты не боишься быть собой, когда начинаешь говорить. И когда вместо «работаем с 2013 года» ты начинаешь делиться: «Мы тоже однажды ошиблись. Вот как мы это пережили».

Идеальный формат, чтобы это реализовать — записать своё длинное видео или подкаст. Тихое и эстетичное пространство, технику и команду поддержки вы найдете в подкаст студии 105. Находимся в Санкт-Петербурге, на Владимирском проспекте 17.
Оставьте заявку по форме ниже – первый час в студии бесплатно!